Initial vault setup

2026-06-09 18:40:21 +02:00
commit bda02d587f
3692 changed files with 402457 additions and 0 deletions
@@ -0,0 +1,102 @@
+---
+title: Libredesk
+created: 2026-06-08
+updated: 2026-06-08
+type: app
+tags: [catalogue, support-ticketing, app-marathon-batch-rattrapage-1]
+confidence: medium
+contested: false
+sources: [https://selfh.st/apps/?tag=Support&app=libredesk]
+---
+
+# 🎧 Libredesk
+
+> **Helpdesk open source moderne et AGPL** — concurrent direct de FreeScout/Help Scout, conçu pour les équipes qui veulent un helpdesk simple, sans tracking, et sous licence copyleft forte.
+
+## 📋 Informations Générales
+
+| Champ | Valeur |
+| :--- | :--- |
+| **Site web** | (libredesk) |
+| **GitHub** | (à confirmer) |
+| **License** | AGPL-3.0 (présumée) |
+| **Langage** | Go ou TypeScript (présumé) |
+| **Étoiles GitHub** | <0.5k ⭐ |
+| **Catégorie** | [[cat-support-ticketing\|Support / Ticketing]] |
+
+## 📝 Description
+
+**Libredesk** est une application de **helpdesk** open source relativement récente, conçue comme une **alternative AGPL à FreeScout/Help Scout**. Le projet vise à fournir un helpdesk moderne, ergonomique, et simple à déployer, sans la complexité d'un Zammad ni les limites d'un osTicket, et avec une licence copyleft forte qui empêche la revente fermée. Différence vs **FreeScout** : Libredesk est plus jeune, en lice pour devenir la référence AGPL, mais son écosystème de plugins et sa maturité sont encore en construction. Pour qui: équipes qui veulent un helpdesk éthique, AGPL, sans risque de fork propriétaire, et qui acceptent de contribuer à un projet jeune.
+
+## 🚀 Installation
+
+### Docker Compose (provisoire)
+
+```yaml
+version: '3.8'
+services:
+  libredesk:
+    image: libredesk/libredesk:latest
+    container_name: libredesk
+    restart: unless-stopped
+    ports:
+      - "8080:80"
+    environment:
+      - DATABASE_URL=postgresql://libredesk:***@postgres:5432/libredesk
+      - JWT_SECRET=***      - APP_URL=https:...om
+    depends_on:
+      - postgres
+    volumes:
+      - libredesk-data:/data
+    labels:
+      - "traefik.enable=true"
+      - "traefik.http.routers.libredesk.rule=Host(`support.example.com`)"
+      - "traefik.http.routers.libredesk.entrypoints=websecure"
+      - "traefik.http.routers.libredesk.tls.certresolver=letsencrypt"
+
+  postgres:
+    image: postgres:16-alpine
+    container_name: libredesk-db
+    restart: unless-stopped
+    environment:
+      - POSTGRES_USER=libredesk
+      - POSTGRES_PASSWORD=***      - POSTGRES_DB=libredesk
+    volumes:
+      - libredesk-db:/var/lib/postgresql/data
+
+volumes:
+  libredesk-data:
+  libredesk-db:
+```
+
+## 🔄 Alternatives
+
+### Open Source
+- [[app-freescout]] — Concurrent PHP mature
+- [[app-osticket]] — Concurrent PHP historique
+- [[app-peppermint]] — Concurrent TS
+- [[app-helprealm]] — Concurrent direct
+- [[app-zammad]] — Concurrent omnicanal
+
+### Propriétaires
+- **Help Scout** — Modèle d'origine
+- **Zendesk** — Leader mondial
+- **Freshdesk** — Concurrent SaaS
+- **Hiver** — Concurrent direct
+
+## 🔐 Sécurité
+- **Maturité** : projet jeune, à évaluer avant production critique.
+- **Auth** : JWT recommandé, secret fort.
+- **HTTPS** : obligatoire (Traefik + Let's Encrypt).
+- **AGPL-3.0** : attention aux implications si intégration dans un produit commercial.
+- **CSP stricte** : recommandée pour le rendu des emails HTML.
+
+## 📚 Ressources
+- [Selfh.st listing](https://selfh.st/apps/?tag=Support&app=libredesk)
+- (Documentation officielle à confirmer)
+
+## Pages Liées
+- [[cat-support-ticketing]] — Catégorie Support / Ticketing
+- [[app-freescout]] — Concurrent mature
+- [[app-zammad]] — Concurrent omnicanal
+- [[recettes-docker-compose]] — Templates Docker