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title: Libredesk
created: 2026-06-08
updated: 2026-06-08
type: app
tags: [catalogue, support-ticketing, app-marathon-batch-rattrapage-1]
confidence: medium
contested: false
sources: [https://selfh.st/apps/?tag=Support&app=libredesk]
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# 🎧 Libredesk

> **Helpdesk open source moderne et AGPL** — concurrent direct de FreeScout/Help Scout, conçu pour les équipes qui veulent un helpdesk simple, sans tracking, et sous licence copyleft forte.

## 📋 Informations Générales

| Champ | Valeur |
| :--- | :--- |
| **Site web** | (libredesk) |
| **GitHub** | (à confirmer) |
| **License** | AGPL-3.0 (présumée) |
| **Langage** | Go ou TypeScript (présumé) |
| **Étoiles GitHub** | <0.5k ⭐ |
| **Catégorie** | [[cat-support-ticketing\|Support / Ticketing]] |

## 📝 Description

**Libredesk** est une application de **helpdesk** open source relativement récente, conçue comme une **alternative AGPL à FreeScout/Help Scout**. Le projet vise à fournir un helpdesk moderne, ergonomique, et simple à déployer, sans la complexité d'un Zammad ni les limites d'un osTicket, et avec une licence copyleft forte qui empêche la revente fermée. Différence vs **FreeScout** : Libredesk est plus jeune, en lice pour devenir la référence AGPL, mais son écosystème de plugins et sa maturité sont encore en construction. Pour qui: équipes qui veulent un helpdesk éthique, AGPL, sans risque de fork propriétaire, et qui acceptent de contribuer à un projet jeune.

## 🚀 Installation

### Docker Compose (provisoire)

```yaml
version: '3.8'
services:
  libredesk:
    image: libredesk/libredesk:latest
    container_name: libredesk
    restart: unless-stopped
    ports:
      - "8080:80"
    environment:
      - DATABASE_URL=postgresql://libredesk:***@postgres:5432/libredesk
      - JWT_SECRET=***      - APP_URL=https:...om
    depends_on:
      - postgres
    volumes:
      - libredesk-data:/data
    labels:
      - "traefik.enable=true"
      - "traefik.http.routers.libredesk.rule=Host(`support.example.com`)"
      - "traefik.http.routers.libredesk.entrypoints=websecure"
      - "traefik.http.routers.libredesk.tls.certresolver=letsencrypt"

  postgres:
    image: postgres:16-alpine
    container_name: libredesk-db
    restart: unless-stopped
    environment:
      - POSTGRES_USER=libredesk
      - POSTGRES_PASSWORD=***      - POSTGRES_DB=libredesk
    volumes:
      - libredesk-db:/var/lib/postgresql/data

volumes:
  libredesk-data:
  libredesk-db:
```

## 🔄 Alternatives

### Open Source
- [[app-freescout]] — Concurrent PHP mature
- [[app-osticket]] — Concurrent PHP historique
- [[app-peppermint]] — Concurrent TS
- [[app-helprealm]] — Concurrent direct
- [[app-zammad]] — Concurrent omnicanal

### Propriétaires
- **Help Scout** — Modèle d'origine
- **Zendesk** — Leader mondial
- **Freshdesk** — Concurrent SaaS
- **Hiver** — Concurrent direct

## 🔐 Sécurité
- **Maturité** : projet jeune, à évaluer avant production critique.
- **Auth** : JWT recommandé, secret fort.
- **HTTPS** : obligatoire (Traefik + Let's Encrypt).
- **AGPL-3.0** : attention aux implications si intégration dans un produit commercial.
- **CSP stricte** : recommandée pour le rendu des emails HTML.

## 📚 Ressources
- [Selfh.st listing](https://selfh.st/apps/?tag=Support&app=libredesk)
- (Documentation officielle à confirmer)

## Pages Liées
- [[cat-support-ticketing]] — Catégorie Support / Ticketing
- [[app-freescout]] — Concurrent mature
- [[app-zammad]] — Concurrent omnicanal
- [[recettes-docker-compose]] — Templates Docker