title: Peppermint created: 2026-06-08 updated: 2026-06-08 type: app tags: [catalogue, support-ticketing, app-marathon-batch-rattrapage-1] confidence: medium contested: false sources: [https://selfh.st/apps/?tag=Support&app=peppermint]

🎧 Peppermint

Helpdesk moderne et léger en TypeScript — alternative self-hosted jeune et minimaliste à Zendesk, conçue pour les petites équipes qui veulent un support@ fonctionnel en 5 minutes.

📋 Informations Générales

Champ	Valeur
Site web	peppermint.sh
GitHub	peppermint-app/peppermint
License	MIT
Langage	TypeScript (Next.js + Prisma)
Étoiles GitHub	~1.5k ⭐
Catégorie	cat-support-ticketing

📝 Description

Peppermint est une application de helpdesk moderne et légère, écrite en TypeScript (Next.js + Prisma + PostgreSQL). C'est un projet jeune (2022+) qui vise à offrir une alternative simple à Zendesk pour les petites équipes : gestion de tickets, base de connaissances, multi-tenant, API REST, UI React/Next.js fluide. Différence vs FreeScout : Peppermint est plus jeune, écrit en TypeScript (pas PHP), et a une UX plus « startup-style » (très épurée), mais son écosystème de modules est bien plus petit et l'email piping est moins éprouvé. Pour qui: startups et devs qui veulent un helpdesk moderne auto-hébergé, et qui maîtrisent l'écosystème Node.js.

🚀 Installation

Docker Compose (recommandé)

version: '3.8'
services:
  peppermint:
    image: peppermintapp/peppermint:latest
    container_name: peppermint
    restart: unless-stopped
    ports:
      - "3000:3000"
    environment:
      - DATABASE_URL=postgresql://peppermint:***@postgres:5432/peppermint
      - NEXTAUTH_URL=https://support.example.com
      - NEXTAUTH_SECRET=***
      - SMTP_HOST=mail.example.com
      - SMTP_PORT=587
      - SMTP_USER=support@example.com
      - SMTP_PASSWORD=***
    depends_on:
      - postgres
    labels:
      - "traefik.enable=true"
      - "traefik.http.routers.peppermint.rule=Host(`support.example.com`)"
      - "traefik.http.routers.peppermint.entrypoints=websecure"
      - "traefik.http.routers.peppermint.tls.certresolver=letsencrypt"

  postgres:
    image: postgres:16-alpine
    container_name: peppermint-db
    restart: unless-stopped
    environment:
      - POSTGRES_USER=peppermint
      - POSTGRES_PASSWORD=***
      - POSTGRES_DB=peppermint
    volumes:
      - peppermint-db:/var/lib/postgresql/data

volumes:
  peppermint-db:

🔄 Alternatives

Open Source

app-freescout — Concurrent PHP, plus mature
app-osticket — Concurrent PHP historique
app-zammad — Concurrent omnicanal
app-helprealm — Concurrent direct, plus récent
app-libredesk — Concurrent direct

Propriétaires

Zendesk — Leader mondial
Help Scout — PME, Help Scout-like
Plain — Concurrent moderne SaaS

🔐 Sécurité

Auth : NextAuth.js (email + magic link, OAuth).
2FA : non activée par défaut, à configurer manuellement.
CSRF : protection native Next.js.
HTTPS : obligatoire (Traefik + Let's Encrypt).
Multi-tenant : attention à l'isolation des données si hébergement partagé.

📚 Ressources

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app-zammad — Concurrent omnicanal
recettes-docker-compose — Templates Docker

3.7 KiB Raw Blame History