103 lines
3.5 KiB
Markdown
103 lines
3.5 KiB
Markdown
---
|
|
title: Libredesk
|
|
created: 2026-06-08
|
|
updated: 2026-06-08
|
|
type: app
|
|
tags: [catalogue, support-ticketing, app-marathon-batch-rattrapage-1]
|
|
confidence: medium
|
|
contested: false
|
|
sources: [https://selfh.st/apps/?tag=Support&app=libredesk]
|
|
---
|
|
|
|
# 🎧 Libredesk
|
|
|
|
> **Helpdesk open source moderne et AGPL** — concurrent direct de FreeScout/Help Scout, conçu pour les équipes qui veulent un helpdesk simple, sans tracking, et sous licence copyleft forte.
|
|
|
|
## 📋 Informations Générales
|
|
|
|
| Champ | Valeur |
|
|
| :--- | :--- |
|
|
| **Site web** | (libredesk) |
|
|
| **GitHub** | (à confirmer) |
|
|
| **License** | AGPL-3.0 (présumée) |
|
|
| **Langage** | Go ou TypeScript (présumé) |
|
|
| **Étoiles GitHub** | <0.5k ⭐ |
|
|
| **Catégorie** | [[cat-support-ticketing\|Support / Ticketing]] |
|
|
|
|
## 📝 Description
|
|
|
|
**Libredesk** est une application de **helpdesk** open source relativement récente, conçue comme une **alternative AGPL à FreeScout/Help Scout**. Le projet vise à fournir un helpdesk moderne, ergonomique, et simple à déployer, sans la complexité d'un Zammad ni les limites d'un osTicket, et avec une licence copyleft forte qui empêche la revente fermée. Différence vs **FreeScout** : Libredesk est plus jeune, en lice pour devenir la référence AGPL, mais son écosystème de plugins et sa maturité sont encore en construction. Pour qui: équipes qui veulent un helpdesk éthique, AGPL, sans risque de fork propriétaire, et qui acceptent de contribuer à un projet jeune.
|
|
|
|
## 🚀 Installation
|
|
|
|
### Docker Compose (provisoire)
|
|
|
|
```yaml
|
|
version: '3.8'
|
|
services:
|
|
libredesk:
|
|
image: libredesk/libredesk:latest
|
|
container_name: libredesk
|
|
restart: unless-stopped
|
|
ports:
|
|
- "8080:80"
|
|
environment:
|
|
- DATABASE_URL=postgresql://libredesk:***@postgres:5432/libredesk
|
|
- JWT_SECRET=*** - APP_URL=https:...om
|
|
depends_on:
|
|
- postgres
|
|
volumes:
|
|
- libredesk-data:/data
|
|
labels:
|
|
- "traefik.enable=true"
|
|
- "traefik.http.routers.libredesk.rule=Host(`support.example.com`)"
|
|
- "traefik.http.routers.libredesk.entrypoints=websecure"
|
|
- "traefik.http.routers.libredesk.tls.certresolver=letsencrypt"
|
|
|
|
postgres:
|
|
image: postgres:16-alpine
|
|
container_name: libredesk-db
|
|
restart: unless-stopped
|
|
environment:
|
|
- POSTGRES_USER=libredesk
|
|
- POSTGRES_PASSWORD=*** - POSTGRES_DB=libredesk
|
|
volumes:
|
|
- libredesk-db:/var/lib/postgresql/data
|
|
|
|
volumes:
|
|
libredesk-data:
|
|
libredesk-db:
|
|
```
|
|
|
|
## 🔄 Alternatives
|
|
|
|
### Open Source
|
|
- [[app-freescout]] — Concurrent PHP mature
|
|
- [[app-osticket]] — Concurrent PHP historique
|
|
- [[app-peppermint]] — Concurrent TS
|
|
- [[app-helprealm]] — Concurrent direct
|
|
- [[app-zammad]] — Concurrent omnicanal
|
|
|
|
### Propriétaires
|
|
- **Help Scout** — Modèle d'origine
|
|
- **Zendesk** — Leader mondial
|
|
- **Freshdesk** — Concurrent SaaS
|
|
- **Hiver** — Concurrent direct
|
|
|
|
## 🔐 Sécurité
|
|
- **Maturité** : projet jeune, à évaluer avant production critique.
|
|
- **Auth** : JWT recommandé, secret fort.
|
|
- **HTTPS** : obligatoire (Traefik + Let's Encrypt).
|
|
- **AGPL-3.0** : attention aux implications si intégration dans un produit commercial.
|
|
- **CSP stricte** : recommandée pour le rendu des emails HTML.
|
|
|
|
## 📚 Ressources
|
|
- [Selfh.st listing](https://selfh.st/apps/?tag=Support&app=libredesk)
|
|
- (Documentation officielle à confirmer)
|
|
|
|
## Pages Liées
|
|
- [[cat-support-ticketing]] — Catégorie Support / Ticketing
|
|
- [[app-freescout]] — Concurrent mature
|
|
- [[app-zammad]] — Concurrent omnicanal
|
|
- [[recettes-docker-compose]] — Templates Docker
|